현재 위치
  1. 게시판
  2. 자주묻는질문

자주묻는질문

구분
제목
배송주문한 상품이 일부만 도착했어요

고객님께서 주문하신 제품이 합포장이 불가할 경우 분리발송되며, 먼저 준비된 상품부터 일부 발송되었을 수 있습니다. 택배사 사정에 따라 각 수령일지는 1-2일정도 차이날 수 있으며 정확한 사항은 문의주시면 성실히 답변드리겠습니다. 

주문&결제주문취소는 어떻게 하나요?

결제 후 취소는 고객센터 (02-868-0120) 으로 상담시간 내에 전화주세요. 다만 상품이 발송된 경우에는 왕복택배비가 발생하며 고객님께서 부담하셔야합니다.

주문제작 상품의 경우 변심에 의한 취소가 불가하기 때문에 유의하여 주십시오.


반품&환불교환 및 반품안내

교환 및 반품 요청 가능 기간은 상품수령일로부터 7일간 가능합니다. 

세탁 전 상품에 이상이 있을 경우 무상으로 반품혹은 교환이 가능하오나 고객님의 귀책사유 (변심 ,주소지 오기재, 배송중취소, 사이즈변경등)로 인한 교환 반품 발생시 고객님께서 왕복 배송비 (8,000원)을 부담하셔야합니다. 

주문&결제무통장 주문시, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 어떻게 해야하나요?

주문시 입금자명을 기재하여주세요. 

주문 시 입력하신 입금자명과 다를 경우 입금확인이 어려울 수 있사오니 헤이지뷰 고객센터 (02-868-0120) 으로 연락주세요.

주문&결제현금영수증 발급이 가능한가요?

주문시 현금결제를 사용하신 헤이지뷰의 전상품은 현금영수증이 발급이 가능하오며 결제시 신청하시면 됩니다. 

다만 주문시 신청을 하지 못하신 경우 헤이지뷰 고객센터 (2-868-0120)으로 연락주신다면 처리하여 드리겠습니다. 

적립금쿠폰과 적립금을 동시에 사용 가능한가요?

보유하고 계신 쿠폰의 종류에 따라 가능한 경우도, 불가능한 경우도 있으므로 사용전 확인하여 주세요. 

적립금리뷰 적립금은 언제 지급 되나요?

리뷰적립금은 작성과 동시에 지급되며 베스트리뷰는 매달 산정하여 별도 공지후 발급합니다. 

적립금제품 구매 후 적립금은 언제 지급이 되나요?

구매 적립금은 배송완료일 기준 2-3일내 지급되며 자동 적립됩니다.


적립금쿠폰 및 적립금의 유효기간이 있나요?

신규발급 쿠폰의 기간은 가입일로 1달입니다.

그외의 쿠폰은 발급일마다 별도의 유효기간이 안내되므로 마이페이지 내의 쿠폰내역에서 확인하여 주시기 바랍니다. 


적립금의 경우 유효기간이 없으나 회원 탈퇴시 별도 안내없이 만료되므로 유의하여 주세요. 


회원가입 및 혜택회원가입 방법과 가입 후 혜택이 어떻게 되나요?

회원가입은 홈페이지 우측 상단에 " JOIN" 버튼을 누르고, 서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다. 

헤이지뷰의 회원가입은 무료이며, 가입 시 아래의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 


- 5만원 이상 구매시 사용가능한 30% 쿠폰 (최대 5만원할인가능)

- 3만원이상 구매시 사용가능한 1만원 할인쿠폰

- 시즌 신상품 구매가능한 5% 할인쿠폰

- SMS 수신동의시 적립금 1천원 지급 

-가입축하 적립금 5천원 지급


- 상품을 구입할 때 마다 일정 비율의 적립금이 제공되며, 금액과 상관없이 적립금을 사용하실 수 있습니다. 

- 매월 소중한 상품후기를 써주신 고객님을 베스트리뷰로 선정하여, 소정의 적립금을 드립니다.


회원가입 및 혜택회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

회원 아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않으실 경우, 로그인 페이지의 아이디찾기, 비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다. 이용에 불편이 있으시거나 문의가 있으신 경우 고객센터 ( 02-868-0120 ) 로 연락주시면 친절히 도움드리도록 하겠습니다.


회원가입 및 혜택회원가입이 없이 구매가 불가능한가요?

네이버페이를 통한 구매와 비회원구매가 가능합니다. 

다만, 비회원 구매의 경우 적립금이나 이벤트 혜택을 받으실 수 없으므로 가급적 회원가입 후 구매를 추천드립니다. 


익스플로러 브라우저를 지원하지 않습니다.
크롬, 엣지, 웨일 등 다른 브라우저를 통해 접속해주시기 바랍니다.
닫기